POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

1 – O QUE SÃO DADOS PESSOAIS E QUE CATEGORIA DE DADOS TRATADOS? 

O que são dados pessoais? 

Dados Pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte (ex.º som ou imagem), relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. 

É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente por ex.º através do nome, do nº de identificação, de um dado de localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que permitam chegar à identificação dessa pessoa singular. 

Quem são os titulares de dados pessoais? 

O Cliente, pessoa singular, a quem os dados dizem respeito e que usufruiu dos serviços ou produtos da Leva-me ao Colo.

2 – QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS? 

O responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais será a empresa Leva-me ao Colo que lhe presta o serviço ou fornece o produto e que nesse âmbito decide quais os dados recolhidos, meios de tratamento e finalidades para que os dados são usados.

3 – COM QUE FUNDAMENTO PODEMOS TRATAR OS SEUS DADOS PESSOAIS? 
 
Estas são as circunstâncias em que tratamos dos seus dados pessoais:
 

Consentimento
Quando tiver o seu consentimento expresso – por escrito, oralmente ou através da validação de uma opção – e prévio e se esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco. São exemplos, o seu consentimento para a Leva-me ao Colo analisar a utilização dos serviços e produtos e fazer recomendações para utilizar os seus dados de identificação ou, o seu consentimento para que possamos utilizar as informações de atendimento para melhoria da nossa qualidade de serviço; 

ou 

Cumprimento de obrigação legal
Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para cumprir uma obrigação legal a que a Leva-me ao Colo esteja sujeita, como por exemplo a comunicação de dados de identificação a entidades policiais, judiciais, fiscais ou reguladoras; 

ou 

Interesse legítimo
Quando o tratamento de dados pessoais corresponda a um interesse legítimo da Leva-me ao Colo ou de terceiros, como por exemplo o tratamento de dados para, melhoria de qualidade de serviço, a deteção de fraude e proteção de receita e quando os nossos motivos para a sua utilização devam prevalecer sobre os seus direitos de proteção de dados.

4 – PARA QUE FINALIDADES E POR QUANTO TEMPO TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
 

Por quanto tempo tratamos os seus Dados Pessoais?
Os seus dados pessoais são tratados pela Leva-me ao Colo apenas pelo período de tempo necessário para a realização da finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento. 
Depois de decorrido o respectivo período de conservação, a Leva-me ao Colo eliminará ou anonimizará os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para finalidade distinta que possa subsistir. 

Para que finalidades tratamos os seus Dados Pessoais?

Finalidades

Exemplos 

Marketing e Vendas

– Marketing ou venda de novos produtos ou serviços
– Adaptação e desenvolvimento de novos produtos ou serviços

Gestão de Cliente e Prestação de Serviço

– Gestão de contactos, informações ou pedidos
– Gestão de reclamações;
– Gestão de facturação

Gestão Contabilística, Fiscal e Administrativa

– Contabilidade, facturação
– Informação fiscal, incluindo envio de informação à autoridade tributária

Gestão de Contencioso

– Cobrança judicial e extrajudicial
– Gestão de outros conflitos

Deteção de fraude, proteção de receita e auditoria

– Deteção de fraude e práticas ilícitas
– Proteção e controlo de receita
– Auditoria e investigação internas

Gestão de rede e sistemas

Suporte e melhoria das redes e aplicações que suportam o serviço monitorização, melhoria e suporte do serviço

Cumprimento de obrigações legais

– Localização de chamadas para serviços de emergência
– Pedidos judiciais
– Investigação, deteção e repressão de crimes graves 
– Resposta a entidades judiciais, de regulação e de supervisão

Controlo da segurança da informação

– Gestão de acessos
– Gestão de backups
– Gestão de incidentes de segurança

 

Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais? 

A Leva-me ao Colo trata e conserva os seus dados pessoais conforme as finalidades para que os mesmos são tratados. 

Há casos em que a lei obriga ao tratamento e conservação dos dados por um período de tempo mínimo, por exemplo, 10 anos os dados necessários para informação à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou fiscais. 

Mas, sempre que não exista uma obrigação legal específica, então os dados serão tratados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação e sempre de acordo com a lei, as orientações e decisões da CNPD. 

Assim, a Leva-me ao Colo vai tratar e manter os seus dados pessoais pelo período em que mantiver uma relação contratual consigo.

5 –  COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
 

Como recolhemos os seus dados pessoais? 
Recolhemos os dados pessoais mediante o seu consentimento quando adquire produtos ou serviços Leva-me ao Colo, quando descarrega ou utiliza e-books, sessões ofertas, produtos, serviços ou quando participa em estudos de mercado.
A recolha pode ser feita oralmente, por escrito ou através do website da Leva-me ao Colo.
Mas a sua informação pessoal pode também ser recolhida a partir de fontes acessíveis ao público ou outras fontes. 

6 – ANÁLISE DE DADOS

 

Política de Cookies

Informações sobre o nosso uso de cookies.

O nosso site usa cookies para diferenciá-lo de outros utilizadores do nosso site. Isso ajuda-nos a fornecer uma boa experiência quando navega no nosso site e também nos permite melhorar o nosso site.

Um cookie é um pequeno arquivo de letras e números que nós armazenamos no seu navegador ou no disco rígido do seu computador, se você concordar. Os cookies contêm informações que são transferidas para o disco rígido do seu computador.

Os cookies que usamos são cookies “analíticos”. Eles permitem-nos reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os visitantes se movimentam pelo nosso site quando o usam. Isto ajuda-nos a melhorar a maneira como o nosso site funciona, por exemplo, garantindo que os utilizadores encontram o que procuram com facilidade. Pode encontrar mais informações sobre os cookies individuais que usamos e os propósitos para os quais os usamos abaixo:

Analíticos

Os serviços contidos nesta secção permitem que o proprietário monitorize e analise o tráfego da Web e pode ser usado para acompanhar o comportamento do utilizador.

Google Analytics (Google Inc.)

O Google Analytics é um serviço de análise da web fornecido pela Google Inc. (“Google”). O Google utiliza os dados recolhidos para acompanhar e examinar o uso deste site, preparar relatórios sobre as suas atividades e compartilhá-los com outros serviços do Google.

  • O Google pode usar os dados recolhidos para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.
  • Dados Pessoais recolhidos: Cookies e Dados de Uso.
  • Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade – Recusar.

Acompanhamento de conversões do Facebook Ads (Facebook, Inc.)

O acompanhamento de conversões do Facebook Ads é um serviço de análise fornecido pelo Facebook, Inc. que conecta os dados da rede de publicidade do Facebook com ações realizadas neste site.

Conteúdo Comentado

Os serviços de comentários de conteúdo permitem que os utilizadores façam e publiquem seus comentários sobre o conteúdo deste site.

Dependendo das configurações escolhidas pelo proprietário, os utilizadores também podem deixar comentários anónimos. Se houver um endereço de e-mail entre os Dados Pessoais fornecidos pelo utilizador, ele poderá ser usado para enviar notificações de comentários sobre o mesmo conteúdo. Os utilizadores são responsáveis pelo conteúdo de seus próprios comentários.

Se um serviço de comentários de conteúdo fornecido por terceiros estiver instalado, ele ainda poderá recolher dados de tráfego da Web para as páginas em que o serviço de comentários estiver instalado, mesmo quando os Usuários não usarem o serviço de comentários de conteúdo.

Comentários do Facebook (Facebook, Inc.)

O Facebook Comments é um serviço de comentários de conteúdo fornecido pelo Facebook, Inc., permitindo ao utilizador deixar comentários e compartilhá-los na plataforma do Facebook.

Marketing de email

Nós recolhemos o seu nome e endereço de e-mail quando se regista em um webinar ou evento, solicita um recurso gratuito ou participa de uma lista de espera.

Usamos esses dados para lhe enviar e-mails sobre conselhos úteis e notícias do setor e para notificá-lo sobre serviços e produtos nos quais possa estar interessado. Pode cancelar a inscrição na nossa lista a qualquer momento.

Alterações a esta política de privacidade

O proprietário reserva-se o direito de fazer alterações a esta política de privacidade a qualquer momento, notificando os utilizadores nesta página e possivelmente dentro deste site e/ou – na medida do possível técnica e legalmente – enviando um aviso aos utilizadores através de qualquer informação de contato.

Se as alterações afetarem as atividades de processamento realizadas com base no consentimento do utilizador, o proprietário deverá recolher novo consentimento do utilizador, quando necessário.

Proprietário e Controlador de Dados

Leva-me ao Colo, Estrada das Vindimas, Quinta do Sol, Venda do Alcaide

2950-139 Palmela

E-mail de contato do proprietário: geral@levameaocolo.com

Como a instalação de cookies de terceiros e outros sistemas de rastreamento através dos serviços usados neste site não pode ser tecnicamente controlada pelo proprietário, quaisquer referências específicas a cookies e sistemas de rastreamento instalados por terceiros devem ser consideradas indicativas. Para obter informações completas, solicitamos que o Utilizador consulte a política de privacidade dos respectivos serviços de terceiros listados neste documento.

7 – QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PROTECÇÃO DE DADOS E COMO EXERCÊ-LOS?

 

Quais os seus direitos? 

Consulte em baixo os seus direitos e o detalhe do que se salvaguarda em cada um

Direito de acesso

Direito a obter a confirmação de quais são os seus dados pessoais que são tratados e informação sobre os mesmos, como por exemplo, quais as finalidades do tratamento, quais os prazos de conservação, entre outros. Direito a ver ou obter cópia, por exemplo das faturas, dos acordos escritos ou dos pedidos de suporte que efectuou.

Direito de rectificação

Direito de solicitar a rectificação dos seus dados pessoais que se encontrem inexatos ou solicitar que os dados pessoais incompletos sejam completados, como por exemplo a morada, o NIF, o email, os contactos telefónicos, ou outros.

Direito ao eliminação dos dados ou “direito a ser esquecido”

Direito de obter a eliminação dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação, como por exemplo os casos em que a Leva-me ao Colo tem de conservar os dados para cumprir uma obrigação legal de preservação para investigação, deteção e repressão de crimes ou porque se encontra em curso um processo judicial.

Direito à portabilidade

Direito da receber os dados que nos forneceu em formato digital de uso corrente e de leitura automática ou de solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais, como por exemplo, receber as suas faturas ou transmitir os seus contactos para o novo responsável, mas neste caso apenas se for tecnicamente possível.

Direito a retirar o consentimento ou direito de oposição

Direito de se opor ou retirar o seu consentimento, a qualquer momento a um tratamento de dados, como por exemplo no caso de tratamento de dados para fins de marketing, desde que não se verifiquem interesses legítimos que prevalecem sobre os seus interesses, direitos e liberdades, como por exemplo de defesa de um direito num processo judicial.

8 – CONSELHOS ÚTEIS PARA A PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS 

Sobre a utilização e o tratamento de dados pessoais de websites da Leva-me ao Colo, não deixe de consultar as regras sobre utilização de cookies nos respetivos websites.

Os websites ou produtos podem conter links para websites, produtos ou serviços de terceiros, que não têm qualquer relação com a Leva-me ao Colo ou que não são abrangidos por esta Política de Privacidade.

A recolha ou o tratamento dos dados pessoais solicitados por esses terceiros é da sua exclusiva responsabilidade, não podendo a Leva-me ao Colo ser responsabilizada, em qualquer circunstância, pelo conteúdo, pela exatidão, veracidade ou legitimidade desses websites ou pela má utilização dos dados recolhidos ou tratados por intermédio dos mesmos.

Alertamos os Clientes para este facto e para a necessidade de, antes de utilizarem os websites ou produtos lerem e aceitarem as regras relativas ao tratamento de dados pessoais definidos por esses terceiros. 

Outros conselhos

A Leva-me ao Colo aconselha prudência na exposição dos seus dados pessoais e na circulação desses dados pela internet, atos que são da total responsabilidade do cliente, uma vez que esses dados não estão totalmente protegidos contra eventuais violações, a adoção de medidas de segurança complementares, incluindo a manutenção de equipamentos (PCs, tablets ou telemóveis) e programas devidamente atualizados e configurados com firewalls e proteção contra software malicioso (e.g., antivírus), a não navegação em sites de reputação duvidosa ou para os quais não tenha as devidas garantias de autenticidade, a proteção física dos seus equipamentos e evitar colocar credenciais de acesso em computadores de acesso público (e.g., cibercafés, hotéis, etc.) e a utilização de passwords fortes e diferenciadas consoante cada serviço ou website.

Informação legal

Esta declaração de privacidade foi preparada com base em disposições de múltiplas legislações, incluindo o art. 13/14 do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Esta política de privacidade refere-se apenas a este site, se não indicado de outra forma neste documento.

 

Última atualização: 18 de agosto de 2020